機器人服務員“花花”

    “花花”準備上菜 記者 王茂松 攝

    前兩(liǎng)年奧特曼不打怪獸，轉行做刀削面(miàn)被(bèi)圍觀。這(zhè)幾天機器人也不拍科幻片了，改行當餐廳服務員，又要“站台”又要送菜唱歌，真是用生命在工作。“跑了一圈，終于可以停下來歇一歇了。”你相信這(zhè)是機器人說出的話嗎？渝北區龍山路君頓花園酒店中餐廳，便引進(jìn)了這(zhè)樣(yàng)一台美女機器人，除多才多藝外，她還(hái)會(huì)抱怨生活艱辛，逗樂衆食客。昨日，臨空都(dōu)市報記者也來到店裡(lǐ)，感受這(zhè)位機器人的氣場。

    穿裙子系絲巾 來回穿梭上完菜就吐槽

    昨日中午，記者來到位于渝北龍山路的君頓花園酒店。在一樓中餐廳裡(lǐ)，站在廚房門口待命的機器人服務員“花花”十分惹眼。記者現場看到，端著(zhe)上下兩(liǎng)格托盤的“花花”身高約1.55米，穿著(zhe)綠色的圍裙，脖子上系著(zhe)絲巾，黑色的墨鏡下一雙紅色LED大眼睛忽閃忽閃的。

    當服務員從廚房端出顧客所點的菜，按下餐桌号後(hòu)，“花花”便歡快地唱著(zhe)《小蘋果》去上菜，俏麗的身影在餐廳中穿行，還(hái)不時說道(dào)：“前方的帥哥美女請讓一讓，我需要去送菜，謝謝！”周圍顧客紛紛掏出手機拍照。不一會(huì)，“花花”便將(jiāng)菜送到了餐桌前，“32号桌的客人，您點的菜到了，請端走您的菜，然後(hòu)摸摸我手上餐盤邊的按鈕，我就回去了。”等顧客端完菜後(hòu)，“花花”就自動回到廚房門口繼續待命，邊走還(hái)邊吐槽“跑了一圈，終于可以停下來歇一歇了”。

    每天工作10小時 充一次電可用兩(liǎng)三天

    “我們這(zhè)個‘新同事(shì)’是21号來的，她會(huì)的可不比我們少。”服務員向(xiàng)良威笑著(zhe)介紹說，“花花”腳下有四個萬向(xiàng)輪，可以實現360°旋轉，通過(guò)預先設定好(hǎo)的電子程序，她可以完成(chéng)傳菜送餐、收取空盤、迎賓送客等服務。當感應到前方2米以内有人或障礙物時，她會(huì)自動減速并停止，同時語音提醒。此外，花花還(hái)能(néng)在特定時間做特定的事(shì)，什麼(me)話都(dōu)能(néng)用普通話表達。比如有客人來店裡(lǐ)慶生，花花可以在送上蛋糕後(hòu)，自動哼唱生日快樂歌或念一句祝福語，給食客送上驚喜。

    “很多人認爲酒店的檔次高，菜品貴，味道(dào)還(hái)沒(méi)有外面(miàn)的餐館好(hǎo)，我們引進(jìn)機器人服務，就是想打破老百姓的傳統思維，讓他們走進(jìn)來。”君頓花園酒店總經(jīng)理李飛告訴記者，此次引進(jìn)的機器人服務員除了“花花”外，還(hái)有位于渝北回興服裝大道(dào)的君頓秀邸酒店的“秀秀”，“姐妹花”二人都(dōu)來自深圳，每天工作10餘個小時，一次充電8~9小時可以使用2~3天。

    李飛說，機器人執行任務的能(néng)力更加準确，同時還(hái)節約了人力成(chéng)本，并打算過(guò)一陣再定制一台帥哥機器人，“名字我都(dōu)想好(hǎo)了，叫(jiào)‘園園’。

    聲音

    市民周先生：“哈哈，這(zhè)個‘美女’還(hái)細心耶，我發(fā)到朋友圈後(hòu)，大家看了都(dōu)覺得很稀奇。”

    市民王***：“以前隻在展覽會(huì)、科技館才能(néng)看到的機器人，居然在餐廳當服務員，頓時覺得好(hǎo)上檔次哦！”

    市民陳先生：“機器人不會(huì)擺臉色，還(hái)聽指揮，也不用擔心菜品溢出或被(bèi)服務員弄髒，非常舒心。”臨空都(dōu)市報記者 藍倩

    專家

    機器人可作特色元素

    但不适合大規模運用

    “現今機器人普遍用于制造業，而服務行業需要和客戶進(jìn)行細微的情感和思想交流，需要察言觀色，不太适合大規模運用機器人。”昨日，中國(guó)社科院營銷學(xué)者劉彥平表示，現在用機器人服務的餐廳特别少見，可以喚起(qǐ)大家的好(hǎo)奇心。“但從購買、維護費用和折舊角度來看，不見得有成(chéng)本優勢。”

    記者 鄭玉霞